Para ayudar a garantizar que su pedido no se rechace al realizar un nuevo pedido, le sugerimos que verifique lo siguiente: Verifique los detalles de la tarjeta en su cuenta de ASOS para asegurarse de que la información sea correcta, p. la fecha de caducidad o su dirección de facturación.
¿ASOS envía correos electrónicos?
Recibirá otro correo electrónico cuando le enviemos su pedido, que incluirá un enlace de seguimiento si su pedido se envió con uno de nuestros servicios de entrega rastreables.
¿Dónde está mi entrega de ASOS?
1. Seguimiento de su pedido. Todo lo que necesita hacer es iniciar sesión en "Mi cuenta" y seleccionar el pedido que desea rastrear. Haga clic en el botón "Rastrear pedido" para seguir su paquete.
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido ASOS?
¿Puedo hacer un seguimiento de la entrega de mi pedido? Si su pedido se le ha enviado mediante un servicio rastreable, puede seguir su viaje hasta usted. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío de nuestro almacén una vez que su pedido esté en camino; simplemente haga clic en su enlace de seguimiento en este correo electrónico para ver el seguimiento actualizado.
¿Qué tan rápido es la entrega estándar de ASOS?
La entrega es dentro de los 3* días hábiles posteriores a la realización de su pedido. La entrega es de lunes a viernes y domingo (excepto festivos). La entrega BFPO está disponible en Entrega estándar.
¿ASOS usa Hermes?
Devolver un artículo a ASOS es fácil con Hermes. Puede dejar su paquete en cualquiera de nuestras 4.700 ParcelShops o hacer arreglos para que un mensajero lo recoja.
¿ASOS cobra devoluciones?
¿Cómo devuelvo mi pedido dentro del Reino Unido utilizando el servicio de recogida de Hermes? Las devoluciones son GRATUITAS y rastreables. Tiene 28 días a partir de la fecha en que recibe su pedido para devolverlo y obtener un reembolso*. Su pedido puede tardar hasta 10 días en llegar al almacén y ser procesado.
¿Cómo devuelvo mi pedido de ASOS?
Crear una devolución
- Puede devolver GRATIS yendo a la sección Mis pedidos de su cuenta y haciendo clic en Crear devolución junto al pedido que desea devolvernos.
- Seleccione los artículos que está devolviendo y la razón por la que nos los está devolviendo.
¿ASOS ofrece devoluciones gratuitas?
¿Todas las devoluciones de ASOS son gratuitas? La mayoría de las devoluciones de ASOS son gratuitas, pero algunas ubicaciones requerirán que pagues el envío.
¿Cómo cancelo mi pedido ASOS?
Vaya a Mis pedidos y seleccione el pedido que desea cancelar. Si el botón junto a un pedido dice Cancelar/Ver, aún tiene tiempo para cancelar haciendo clic en el botón. El estado de su pedido cambiará a Cancelado. Si el botón Cancelar no está disponible, es demasiado tarde para que usted o nuestro equipo de atención al cliente cancelen su pedido.
¿Qué sucede si cancelo mi pedido de ASOS?
Si ha cancelado un pedido a través de Mi cuenta, entonces no habremos cobrado dinero por su pedido. Según el método de pago que haya seleccionado al finalizar la compra, el tiempo que tarde el dinero en volver a estar disponible puede variar: Tarjeta de crédito o débito: su proveedor de pagos reservará los fondos listos para que los tomemos.
¿Cuánto tarda ASOS en devolver el dinero?
Una vez que nuestro almacén haya recibido su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que se ha emitido su reembolso. Luego, los fondos pueden demorar 10 días hábiles en aparecer en su cuenta. ¿Devuelto dentro de 29 a 45 días? En su lugar, se emitirá un vale de regalo.
¿Puedo cancelar mi devolución ASOS?
Si solo se devuelve una parte de su pedido, no se reembolsará ningún cargo de envío que haya pagado. Necesitamos una confirmación por escrito de su cancelación, por lo que deberá ponerse en contacto utilizando cualquiera de nuestras opciones de contacto disponibles para informarnos que desea cancelar su pedido según las Regulaciones de Contratos del Consumidor de 2013.
¿Tienes que devolver ASOS en la misma bolsa?
No, todo lo que tienes que hacer es devolver tus productos, junto con cualquier embalaje de ASOS abierto o usado que hayas recibido con pedidos recientes. Cuantos más envases de plástico de ASOS recuperemos, más podremos reciclar en nuevas bolsas de ASOS.
¿Se puede contactar con ASOS por teléfono?
¿Tienes un numero de telefono? En línea es lo que mejor hacemos en ASOS, por lo que manejamos las consultas de atención al cliente principalmente a través del chat en vivo, lo que significa que podemos ayudarlo a resolver sus consultas más rápidamente. No tenemos un centro de llamadas, por lo que no estamos preparados para un gran volumen de llamadas telefónicas.
¿ASOS está en problemas?
Asos ha demostrado que la moda en línea no es inmune a los problemas sin precedentes en el comercio minorista debido a Covid-19, ya que reveló una caída del 25 por ciento en las ventas a pesar de las ganancias récord del semestre.
¿ASOS chatea en vivo?
¿Necesita ponerse en contacto? Chat ahora (en línea): el tiempo de espera aproximado es de 5 minutos.
¿El diseño de ASOS es fiel al tamaño?
He encontrado que su ropa corre fiel al tamaño. En mi experiencia, diría que es fiel al tamaño, pero si le preocupa, no estaría de más aumentar un tamaño. Asos tiene una excelente política en la que la devolución de artículos es gratuita, por lo que incluso si obtiene el tamaño incorrecto, ¡se puede cambiar sin cargo adicional para usted!
¿La ropa de ASOS es de buena calidad?
Incluso la marca asos tiene mucho, y definitivamente varía en calidad. Por lo general, lo compro en oferta, por lo que estoy bastante satisfecho con la calidad por el precio. En cuanto a la calidad, diría que son mejores que H&M y Forever21, y tiendo a comprarlo más por los diseños que por el factor calidad/precio.