Si su cuenta se muestra como caducada, lo mejor que puede hacer es hablar con uno de nuestros asesores de soporte por teléfono o chat, quien podrá asesorarlo más. Puede ponerse en contacto con nuestro soporte en vivo en help.ea.com.
¿Qué hago si mis credenciales de origen han caducado?
Re: Sus credenciales son incorrectas o han caducado Intente borrar el origen y el caché del navegador y debería poder iniciar sesión nuevamente.
¿Cómo actualizo mis credenciales de EA?
Edita tu información básica
- Ve a tu Cuenta EA y Configuración de facturación.
- Haga clic en la pestaña Acerca de mí.
- Haga clic en Editar junto a: Información básica para actualizar su ID de EA, nombre para mostrar, nombre real y fecha de nacimiento.
- Ingrese el código que le enviamos para confirmar su identidad, ¡luego cámbielo!
¿Cómo restablezco mi caché de origen?
Origen – Windows
- Si se está ejecutando Origin, ciérrelo haciendo clic en Origin en la barra de menú y luego Salir.
- Mantén presionada la tecla de Windows + R.
- En el cuadro de comando que se abre, escriba %ProgramData%/Origin y luego haga clic en Aceptar.
- Elimine todos los archivos y carpetas que contiene excepto LocalContent.
- Mantenga presionada la tecla de Windows + R nuevamente.
¿Cómo reactivo mi cuenta de origen?
Para poder recuperar el acceso a su cuenta, deberá ponerse en contacto con //help.ea.com/ mediante el chat o el teléfono. Una vez que hayan confirmado que usted es el propietario correcto de la cuenta, se reactivará su cuenta. Por favor, comprenda que hacer esto garantizará la seguridad de su cuenta, que es una prioridad para nosotros.
¿Por qué mi cuenta no es elegible para EA?
Re: Cuenta no elegible (XBOX) Normalmente, eso significa que el gamertag ya está vinculado a otra cuenta de EA.
¿Por qué mi EA no es válido?
Para remediar esto, la primera y más simple solución es dirigirse al sitio web de EA y actualizar su contraseña. Luego, EA le enviará por correo electrónico un enlace para restablecer su contraseña. Una vez que haya recibido ese correo electrónico y haya seguido sus instrucciones, su cuenta debería validarse y sus juegos, una vez más, deberían estar accesibles.
¿Se puede desvincular una cuenta EA de PS4?
Debe comunicarse DIRECTAMENTE con el asesor de juegos de EA para desvincularlo, solo ellos tienen las herramientas y la autoridad para ingresar a su cuenta para desvincular el gametag.
¿Cómo salgo de EA en PS4?
No es posible cerrar la sesión de una cuenta de Origin en PS4, deberá eliminar la cuenta anterior. Alternativamente, también puede crear una nueva ID de PSN y vincular una nueva cuenta de Origin a esta.
¿Qué cuenta EA está vinculada a mi PSN?
Puede verificar su ID de PlayStation, vinculado a su Cuenta EA en la sección Cuentas conectadas en su página de perfil //myaccount.ea.com.